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行业新闻

发布时间: 2021-07-28 13:36

  一直以来,健身机构的消费纠纷困扰着热爱运动的健身人群。根据杭州市体育信用平台的数据显示,各类体育健身消费投诉中因为合同纠纷导致的消费纠纷有八成以上。3月2日,杭州市体育休闲行业协会在杭州市市场监督管理局、市体育局、市消保委的指导下,举行首批启用《杭州市健身服务市场合同(示范文本)》健身房新闻发布会。

  该示范文本制订历时一年半时间。行业协会走访和大量体育健身企业、消费者、法律专家和相关职能部门的意见,综合各类涉及体育健身合同纠纷法律案列。根据《合同法》、《消费者权益保护法》等法律精神,市体育局、市市场监督管理局、市消费者权益保护委员会制定了《杭州市健身服务市场合同(示范文本)》

  发布会上,首批主城区26个体育健身品牌93家门店在3月份将全部启用《杭州市健身服务市场合同(示范文本)》。今年将在全市商业健身房(400多家)全面推广使用示范合同,同时为修订2.0版本的示范合同积累数据和意见。

  在发布会上,协会还介绍了目前正在全市开展的“放心消费在杭州、优化环境迎亚运”放心消费创建活动的具体情况。作为本次活动的重要组成部分,行业协会也号召主城区33个体育健身品牌163家门店签订消费保证承诺书,内容涉及健身、游泳、综合体育场馆等。

  从2017年开始,体育健身的消费投诉数量就一直稳居全市消费投诉的前列。2019年市消保委发布会消费投诉热点分析中就着重点名了体育健身具体表现为:合同不规范,给消费者规定高额的违约金,甚至设立“不予退款”等格式条款;承诺不履行,办卡前私教不更换、游泳池等承诺没有实现,甚至出现收费后门店不开张的情况;义务不保障,安全保障义务以及诸如转卡费用,退卡费用等提醒义务做不到位。

  杭州市体育休闲行业协会相关负责人介绍,该协会从2017年开始就成为市消保委的杭州市体育服务业消费监督联络站,协助市消保委、市体育局处理市本级的体育服务业消费纠纷投诉。2019年初,行业协会建立的杭州市体育信用平台在上线。这几年协助市体育局、各区县市体育局、市场监督管理局和市消保委和各路媒体处理1321起体育健身消费投诉。

  该负责人表示,《杭州市健身服务市场合同(示范文本)》的推广使用,对进一步规范杭州体育健身服务市场,引导体育健身消费双方使用规范化的健身服务合同,主张健身机构及消费者双方避免因合同问题而引起消费纠纷,引导健身机构规范诚信经营,切实维护消费者权益,规范杭州健身服务市场秩序,促进健身服务行业健康发展,都将会起到积极的作用。(记者 奚源 通讯员 张峥)